F.A.Q.

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F.A.Q.

Se non trovi la risposta al tuo problema, non esitare a scriverci al seguente indirizzo: info@madforskate.com

ACQUISTARE ON LINE

1) D: Come posso pagare i miei acquisti?

R: Al momento è possibile pagare  tramite i seguenti metodi:

a) servizio paypal in tal modo da rendere totalmente sicuri i vostri acquisti su www.madforsdkate.com alla fine della scheda d'ordine verrete veicolati sul sito paypal per effettuare il pagamento in totale sicurezza, a tal proposito la nostra società

viene escluse da eventuali controversie con il servizio paypal che diventa unico responsabile del trattamento dei vostri dati personali.

b) servizio di bonifico bancario con questa modalità alla fine della scheda d'ordine vi verrà automaticamente inviata un email di conferma ordine nella quale viene riportato un riepilogo della merce acquistata e i dati bancari per effetuare

il pagamento, sulla stessa email viene riportato un link di conferma pagamento fatto questo si dovrà attendere l'effettivo accredito della somma su C/C all'incirca 4 ,5 giorni dall'effettuazione del bonifico.

c) servizio ricarica postpay, con tale servizio l'acquirente dopo aver compilato la scheda d'ordine riceverà un email contenente riepilogo della merce acquistata e dati per effettuare la ricarica essendo nominale INTESTATA A PISANO AGATA titolare del sito madfgorskate.com, subito dopo aver effetuato la ricarica potrai continuare cliccando il link contenuto sull' email di riepilogo che confermerà l'avvenuto pagamento.

2) D: E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?

R: attualmente tale servizio non è disponibile per limitare le perdite economiche di spedizione senza ritiro visto che viene fornito il servizio di spedizione gratuita.

3)D: Vorrei pagare un ordine in parte con la Carta di Credito e in parte a Rate. Come posso fare?

R: Purtroppo il nostro sistema bancario di appoggio NON accetta pagamenti rateali frazionati. La scelta sulla modalità di pagamento può quindi essere effettuata SOLO sull'intero importo dell'ordine.

5)D: Posso effettuare un ordine via e-mail?

R: si possono solo effettura solo richieste di informazioni(misure, colore, etc...) tramite email.

6)D: Posso effettuare un ordine via telefono, comunicandovi i dati della mia carta di credito?

R: si possono solo effettura solo richieste di informazioni(misure, colore, etc...) tramite operatore.

7)D: Vorrei acquistare il prodotto XYZ, segnalato sul sito con "disponibile", entro quanti giorni mi verrebbe consegnato?

R: I tempi di consegna sono di circa 3, 4 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuta la nostra mail di conferma per avvenuta spedizione. cmq nelle 24 ore successive alla spedizione vi verrà comunicato tramite una email il codice spedizione, con la quale potrete monitorare la vostra spedizione tramite il sito www.bartolini.it

8)D: Vorrei ordinare un prodotto ora ma riceverlo e pagarlo solo dopo una certa data… ?

R: Purtroppo NON possiamo accettare ordini con consegna e pagamento differiti. E' possibile invece ordinare un prodotto con pagamento immediato (Carta di Credito) e concordare una successiva consegna in tempi da definire tramite vostra email.

9)D: Vorrei acquistare su madforskate.com ma vivo all'estero. Posso comunque effettuare un ordine?

R: Purtroppo madforskate.com non effettua attualmente consegne al di fuori del territorio nazionale. Pertanto, è possibile effettuare un ordine via Internet dall'estero ma la consegna del prodotto può avvenire solo a un recapito situato in Italia.

10)D: Vorrei effettuare un ordine come azienda. E' possibile ricevere fattura del prodotto acquistato?

R: Si è possibile. Basta richiedere con email nelle quale dovrete indicare la propria P.IVA e i dati della fatturazione. Oltre alla merce dopo circa 2 mesi.

11)D: E' possibile ricevere la fattura della merce acquistata con un'intestazione diversa dal destinatario?

R: Nessun problema. Se il Sig. Mario Rossi vuole farsi spedire il prodotto XYZ all'indirizzo della propria abitazione e vuole che sia fatturato alla propria società, dovrà richiedere con una email contenenti i dati di fatturazione della propria società,

in qualsiasi caso ogni ordine viene spedito con relativa scheda d'ordine con allegato scotrino fiscale dell'importo pagato.

12)D: E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?

R: Nessun problema. Se si desidera spedire uno dei nostri prodotti ad un amico e non si vuole far vedere l'importo bisogna procedere come segue:

basta compilare la scheda d'ordine con i dati del destinatario ed inserire in tale scheda la propria email in modo tale da ricevere email di conferma e codice spedizione.

Qui di seguito cerchiamo di rispondere ad eventuali domande che forse vi siete posti vistando il nostro sito internet.

13)D: Dopo quanto tempo mi verrà recapitata la merce?

R: A conclusione dell'ordine l'utente dovrà attendere circa 3 - 4 giorni lavorativi dal ricevimento della mail di conferma di avvenuta spedizione. Queste tempistiche sono così ripartite da 1 a 5 giorni per la lavorazione e spedizione(a seconda della presenza nell'ordine di prodotto con logo spedizione in 5-6 giorni") e 2 - 3 giorni per la consegna tramite BARTOLINI SPA.

14)D: Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini ?

R: tramite l'email di conferma che riceverete al momento dell'ordine o accedendo alla vostra pagina "i miei ordini" alla quale si accede effettuando il login direttamente sul sito www.madforskate.com.

15)D: Cosa devo fare, al ricevimento della merce ordinata?

R: E' buona norma controllare che i colli consegnati non presentino ammaccatture o vizi visibili. In caso l'imballo presenti dei vizi o delle ammaccatture è DOVERE dell'utente accettare il pacco con riserva. Il cliente ha la possibilità di scrivere sulla ricevuta del fattorino "ACCETTO CON RISERVA".

Nel caso il prodotto sia integro non si verificherà nessuna conseguenza, nel caso invece il prodotto presenti dei problemi la responsabilità ricadrà sul trasportatore. In questo caso è compito del cliente contattare un nostro operatore.

16)D: Come funziona il diritto di recesso?

Diritto di Recesso

geckostreet.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg dal ricevimento della merce entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:

MADFORSKATE

C.rso Vittorio Emanuele n.141

95048 Scordia (CT).

Importante: nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto(Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte

il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria)

il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro servizio clienti.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.